この要領は、「市民ご意見箱」を常設することにより、市民から気軽に意見及び提案等(以下「意見等」という。)を寄せていただくことを図り、もって寄せられた意見等を職員の接遇マナー等サービスの改善に反映させることを目的とする。

第2　設置場所等

「市民ご意見箱」は、本庁舎、北部庁舎、入広瀬会館及び各市民サービスコーナー窓口に投函用紙(別記様式)を備え、年間を通して設置するものとする。

(平24告示42・平27告示41・平31告示56・令2告示44・一部改正)

第3　回収及び取扱い

(1)　投函された意見等は、秘書広報課、北部事務所、北部事務所入広瀬分室及び市民サービスコーナーにおいて毎日回収し、本庁舎以外の「市民ご意見箱」に投函された意見等は、翌日の午前の文書等庁舎定期便で総務政策部秘書広報課に届けるものとする。

(2)　総務政策部秘書広報課で受け付けた意見等は、担当課に回付するものとする。

(3)　担当課は、意見等に係る状況を確認するとともに接遇マナー等サービス改善に反映させるものとする。

(4)　意見等についての返答は、原則としてしないものとする。

(平21告示43・平24告示42・平27告示41・平31告示56・令2告示44・一部改正)

第4　公表

必要に応じてその概要を市報等に掲載するものとする。

附則

附則(平成21年4月1日告示第43号)

附則(平成24年3月30日告示第42号)

附則(平成27年3月31日告示第41号)

附則(平成31年3月26日告示第56号)

附則(令和2年3月23日告示第44号)