2　責任者の職務は次のとおりとする。

2　担当者の職務は次のとおりとする。

2　第三者委員は、3名以内とする。

3　第三者委員の任期は3年とする。ただし、再任を妨げない。

4　第三者委員の職務は次のとおりとする。

2　担当者は、前項の申出を受け付けたときは保育園等における苦情等受付書(様式第2号)に次に掲げる事項を記録し、その内容について申出者に確認するものとする。

3　責任者及び第三者委員は、利用者からの苦情等を直接受け付けることができる。

4　責任者及び第三者委員が直接苦情等を受け付けた場合は、その内容を担当者に報告するものとする。

5　担当者は、前項の報告を受けたときは、第2項により処理するものとする。

2　第三者委員は、責任者から苦情等の報告を受けたときは、その内容を確認するものとする。

3　担当者及び責任者は、投書等匿名により苦情等がなされた場合であっても、前条及び前各項の規定(前条第2項第3号を除く。)により処理及び報告を行い、必要な対応をとるものとする。

2　責任者は、申出者との話し合いによる解決に努めるものとする。その際、申出者及び責任者は、必要に応じ第三者委員の助言を求めることができる。

3　第三者委員の立会いによる申出者と責任者との話し合いは、次により行うものとする。

2　責任者は、一定期間ごとに苦情等解決結果について第三者委員に報告し、必要な助言を受けるものとする。

3　責任者は、申出者の苦情等に対し改善を約束した事項について、一定期間経過後、申出者及び第三者委員に保育園等における苦情等相談解決結果報告書(様式第3号)を作成し報告するものとする。

(施行期日)

1　この要綱は、平成24年4月1日から施行する。

(経過措置)

2　この要綱の施行の日の前日までに、魚沼市立保育園苦情等相談解決実施要綱(平成21年魚沼市告示第66号。以下「旧要綱」という。)の規定によりなされた処分、手続その他の行為は、この要綱の相当規定によりなされたものとみなす。

(施行期日)

1　この要綱は、平成28年4月1日から施行する。

(魚沼市立すもんこども園開園に伴う関係要綱の整理に関する要綱の一部改正)

2　魚沼市立すもんこども園開園に伴う関係要綱の整理に関する要綱(平成27年魚沼市教育委員会告示第9号)の一部を次のように改正する。