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【消費者トラブル事例】サブスクリプションの解約
「サブスクリプションの解約」について
☆サブスクリプション（以下サブスク）は、定められた料金を定期的に支払うことで、一定期間商品やサービスを利用できるシステムです。
市内でも、サブスクのアプリを削除したのに解約されないという相談が寄せられています。
【相談事例】
- 1カ月無料の動画配信サービスを登録した。動画を視聴しようとしたがうまくいかないため、数週間後にアプリを削除した。その後、キャリア決済で毎月2,000円、半年以上もサブスクの代金が引き落とされていることに気付いた。一度も視聴せず、アプリを削除したのに、料金が引き落とされている。
【被害にあわないための一言アドバイス】
- サブスクは、一度契約すると、利用しなくても解約しない限り支払いが続きます。
- サブスクの契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約となりません。事業者の定めた方法で解約することが必要です。
- 無料のお試しの場合は、お試し期間が終わると自動的に定額サービスに移行することが多いので注意が必要です。
- 利用していないサブスクの請求に気付けるように、クレジットカードやキャリア決済等の明細は、毎月確認しましょう。
困ったときは
魚沼市消費生活センター Tel 025-792-8844までお気軽にお電話ください。
