多言語通訳サービスについて

日本語による会話が困難な外国人の方でも119番通報ができます

　魚沼市消防本部では、魚沼市内に暮らす外国人や外国人観光客など、日本語による会話が困難な方からの119番通報や、救急・災害現場で活動する隊員が、迅速的確に情報を収集し対応できるよう、電話での同時通訳を用いた「多言語通訳サービス」を導入し、運用を開始します。

運用開始日

　令和2年4月13日午前8時30分より

対応時間

　365日　24時間

対応可能言語（18か国語）

　英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、タガログ語、インドネシア語、ネパール語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語

通報手順

1. お持ちのスマートフォン、携帯電話もしくは、固定電話から119番通報します。
2. 消防本部に繋がります。指令員の日本語がわからなくても電話を切らずに待ってください。
3. 通報された方、指令員、コールセンター通訳者の三者通話となります。

運用イメージ

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